TNews, BIAK – Pelayanan administrasi yang mudah dan cepat selalu menjadi impian masyarakat, terutama saat berurusan dengan program-program pemerintah.
Hal ini dirasakan langsung oleh Zahrai (18) yang baru saja mengurus administrasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Biak Numfor. Ia mengaku sangat terkesan dengan pelayanan yang diberikan.
“Tadi saya ke Kantor BPJS Kesehatan Cabang Biak Numfor untuk mengurus ulang kartu kepesertaan saya yang sudah rusak. Awalnya saya sempat ragu, takut prosesnya akan lama atau ribet karena melihat antrean. Namun ternyata, saya sangat puas. Mulai dari petugas keamanan yang membantu memberikan arahan hingga proses di bagian administrasi berjalan dengan baik. Saat tiba, saya langsung ditanyakan kebutuhan saya dan diberikan penjelasan yang jelas. Terlihat petugas sangat sigap dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat yang datang,” ungkapnya saat ditemui setelah mendapatkan pelayanan administrasi, Selasa (31/03).
Saat menemui petugas administrasi, Zahrai juga diberi informasi mengenai berbagai kanal layanan BPJS Kesehatan yang dapat diakses secara online, salah satunya melalui Aplikasi Mobile JKN.
Ia diarahkan untuk mengunduh aplikasi tersebut di ponselnya, kemudian diberikan panduan untuk melakukan pendaftaran serta penjelasan mengenai fitur-fitur yang tersedia.
“Tadi saya diinformasikan bahwa sudah tidak ada lagi pencetakan kartu fisik, karena kartu peserta kini dapat diakses melalui fitur Kartu Digital di Aplikasi Mobile JKN. Terdapat juga fitur Info Peserta yang sangat membantu saya untuk mengetahui status kepesertaan. Jika nanti saya ingin mengubah data, saya tidak perlu lagi datang ke kantor BPJS Kesehatan. Semuanya menjadi lebih mudah, mulai dari administrasi hingga berobat, cukup dalam genggaman,” ujarnya.
Aplikasi Mobile JKN dirancang untuk memberikan kemudahan bagi peserta JKN dalam mengakses berbagai layanan, mulai dari administrasi, informasi, hingga layanan pengaduan.
“Fitur-fitur lain yang dapat memudahkan akses layanan kesehatan antara lain informasi lokasi fasilitas kesehatan, riwayat pelayanan, Program Rencana Pembayaran Bertahap (REHAB), penambahan peserta, konsultasi dokter, pengaduan, informasi ketersediaan tempat tidur, jadwal tindakan operasi, informasi iuran, skrining riwayat kesehatan, dan masih banyak lagi fitur lainnya,” jelas Zahrai.
Zahrai juga mengatakan bahwa dengan adanya Program JKN, ia merasa sangat terbantu. Menurutnya, program ini memberikan akses layanan kesehatan yang lebih mudah dan terjangkau, sehingga masyarakat tidak perlu lagi khawatir terhadap biaya pengobatan.
“Selama terdaftar sebagai peserta BPJS Kesehatan, saya sangat terbantu dengan adanya Program JKN ini, karena memberikan akses yang lebih mudah dan terjangkau untuk mendapatkan pelayanan kesehatan,” ungkapnya.
Ia berharap kemudahan yang diberikan oleh BPJS Kesehatan dapat dirasakan oleh seluruh masyarakat Indonesia. Zahrai juga mengajak masyarakat yang belum terdaftar untuk segera bergabung dalam Program JKN.
“Saya mengucapkan terima kasih kepada Program JKN yang telah menjamin kesehatan saya dan keluarga selama ini. Harapan saya ke depan, Program JKN dapat terus konsisten dalam menjamin kesehatan masyarakat Indonesia, meningkatkan kualitas layanan, serta terus berinovasi agar kemudahan yang telah diberikan, seperti Aplikasi Mobile JKN, semakin berkembang dan memudahkan masyarakat dalam mengakses layanan kesehatan.
Bagi masyarakat yang belum terdaftar, ayo segera mendaftar, jangan menunggu sakit terlebih dahulu,” tutup Zahrai.*
