TNews, BIAK – Pelayanan administrasi yang mudah dan cepat selalu menjadi impian masyarakat, terutama saat berurusan dengan program-program pemerintah.
Hal ini dirasakan langsung oleh Samuel Marvel Padur (19) yang baru saja mengurus administrasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Biak Numfor dan sangat terkesan dengan pelayanan yang diberikan.
“Tadi saya ke Kantor BPJS Kesehatan Cabang Biak Numfor untuk mengurus ulang kartu kepesertaan saya yang sudah rusak. Awalnya saya sempat ragu, takut prosesnya akan lama atau ribet karna melihat tadi antre. Tapi ternyata, saya sangat puas. Mulai dari petugas keamanan yang membantu memberikan arahan, hingga proses di petugas administrasi. Saat sampai saya langsung ditanyakan kebutuhan saya, dan diberikan penjelasan untuk kebutuhan saya. Terlihat petugas sigap dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat yang datang,” ujarnya saat di temui setelah mendapatkan pelayanan administrasi, Senin (24/02)
Saat di petugas administrasi, Samuel diberitahukan mengenai kanal-kanal layanan BPJS Kesehatan yang dapat diakses secara online, salah satunya yakni Aplikasi Mobile JKN. Ia diarahkan untuk mengunduh Aplikasi Mobile JKN di handphone lalu diberikan arahan untuk melakukan pendaftaran, hingga dijelaskan fitur-fitur apa saja yang bisa digunakan pada Aplikasi tersebut.
“Tadi saya diinformasikan sudah tidak ada percetakan kartu lagi, tapi sudah bisa kita melihatnya di Aplikasi Mobile JKN pada fitur Kartu Digital. Terdapat fitur info peserta juga yang sangat membantu saya mendapatkan informasi mengenai status kepesertaan, saya terdaftar sebagai peserta dari segmen Penerima Bantuan Iuran (PBI), sewaktu-waktu jika saya ingin mengubah data lagi, saya tidak perlu lagi jauh-jauh ke kantor BPJS Kesehatan hanya untuk ubah data. Semuanya makin mudah, mulai dari administrasi, hingga berobat hanya dalam genggaman,tidak ada yang susah lagi,” ungkapnya
Aplikasi Mobile JKN dirancang agar para peserta JKN mendapatkan kemudahan dalam melakukan layanan yang diperlukan, seperti layanan administrasi hingga informasi serta layanan pengaduan.
“Fitur-fitur lainnya yang dapat memudahkan kita dalam mengakses layanan kesehatan, seperti info lokasi fasilitas kesehatan, info riwayat pelayanan, Program Rencana Pembayaran Bertahap (REHAB), penambahan peserta, konsultasi dokter, pengaduan, info ketersediaan tempat tidur, info jadwal tindakan operasi, info iuran, skrining riwayat kesehatan, dan masih banyak lagi fitur yang tersedia untuk memudahkan peserta JKN dalam mengakses layanan,” jelas Samuel.
Samuel juga mengatakan dengan adanya Program JKN ia merasa sangat terbantu. Menurutnya, program ini memberikan akses kesehatan yang lebih mudah dan terjangkau, sehingga masyarakat tidak perlu lagi khawatir terhadap biaya pengobatan.
“Tentunya selama terdaftar dan menjadi peserta BPJS Kesehatan, saya sangat terbantu dengan adanya Program JKN dari BPJS Kesehatan ini, karena dengan adanya program ini memberi akses yang lebih mudah dan terjangkau untuk mendapatkan pelayanan kesehatan,” ungkapnya.
Ia berharap kemudahan-kemudahan yang diberikan oleh BPJS Kesehatan dapat dirasakan untuk seluruh masyarakat Indonesia. Samuel juga mengajak masyarakat yang belum terdaftar Program JKN.
“Saya mengucapkan terima kasih kepada Program JKN yang telah menjamin kesehatan saya dan keluarga selama ini dengan baik, harapan saya kedepannya Program JKN dapat terus konsisten dalam menjamin kesehatan masyarakat Indonesia, terus meningkatkan kualitas layanannya, dan terus berinovasi agar kemudahan-kemudahan yang telah diberikan seperti inovasi Aplikasi Mobile JKN dapat terus bertambah untuk memudahkan masyarakat Indonesia dalam mengakses layanan kesehatan. Untuk masyarakat yang belum terdaftar Program JKN, ayo daftar dari sekarang, jangan tunggu sakit dulu,” tutup Samuel.
Reporter : RLS
